某某因员工忘记迎宾罚款20元，这合理吗？

商场因员工忘记迎宾罚款20元不合理。根据《中华人民共和国劳动法》，随便罚款员工是违法的，商场不得随意克扣员工工资，否则会影响员工权益及工作积极性，甚至引发劳动争议。
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处理此类问题，劳动者可与用人单位协商，或请工会等第三方协助；协商不成可向劳动仲裁委员会申请仲裁。选择方式时，应优先考虑协商，以和为贵，协商无果再采取法律手段。
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商场罚款不合理。处理方式：1.首先尝试与商场协商，表达不满并寻求解决方案；2.若协商无果，向劳动仲裁委员会提起仲裁申请，注意保留相关证据；3.仲裁结果不满意，可进一步向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。