我是物流信息部。运费没有结算给司机，司机平

应主动联系快递公司及发货方查明原因，并处理运费结算问题。依据《合同法》等相关法律，你有义务查明货物情况并妥善处理运费。若不及时处理，可能导致司机权益受损，影响公司信誉，甚至引发法律纠纷。
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常见处理方式为联系快递公司和发货方，协商运费赔偿事宜。若快递公司责任导致货物问题，可要求其按公司规定或行业惯例赔偿；若发货方问题，则需与其沟通解决运费结算。根据具体情况选择不同处理方式。
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需联系快递和发货方。首先，立即联系快递公司，查询货物状态，明确责任归属。其次，与发货方沟通，了解发货细节，协商运费结算。若快递丢失或发错，与快递公司协商赔偿，一般按运费倍数赔偿。同时，安抚司机情绪，承诺尽快解决运费问题。